คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 19/09/2563
  • คำถาม:

    นาฬิกาที่ร้านของแท้หรือไม่?

    คำตอบ:

    สินค้าทุกรายการ หสม. ธานิวัฒน์ ลี การันตีว่าเป็นของแท้ 100% เป็นสินค้าที่นำเข้ามา และมีลิขสิทธิ์แท้อย่างแน่นอน วัตถุประสงค์ของเราคือการให้บริการที่ดี ด้วยราคาที่คุ้มค่าสำหรับคุณ

    1. สินค้าเป็นสินค้าใหม่ ไม่ได้สวมใส่มาก่อน
    2. คุณภาพของชิ้นส่วน วัสดุเป็นของแท้ ไม่ผ่านการดัดแปลงใดๆ
    3. มีการรับประกันสินค้า

     

    นาฬิกาแบรนด์ของแท้ ซึ่งผูกขาดโดยบริษัทนำเข้ารายเดียวในประเทศไทย ด้วยราคาสิทธิคุ้มครองผู้บริโภค หสม. ธานิวัฒน์ ลี ก็ยังให้ส่วนลดเพิ่มเติมอีก 20% - 50% ทั้งนี้ท่านสามารถตรวจสอบเอกสารการรับรองของแท้ได้ทางอีเมล์ และให้ความไว้วางใจในการตรวจสอบเอกสารการยืนยันตัวตนฉบับนี้

    เอกสารรับรองของแท้

  • คำถาม:

    จะลอกไหม?

    คำตอบ:

    นาฬิกาจะทุกแบรนด์จะมีการเสื่อมสภาพ หรือลอกไปตามกาลเวลา แต่กรรมวิธีการผลิตของเรา มีกรรมวิธีการผลิตที่ได้มาตรฐานตามแบบฉบับแบรนด์มาตรฐานปานกลาง เช่นเดียวกัน หากการดูแลของท่านเป็นไปในลักษณะที่ดี หลีกเลี่ยงสารละอองเคมีเข้มข้น ก็จะเสื่อมสภาพช้า และดูสวยได้ยาวนาน

  • คำถาม:

    กระจกกันรอยหรือเปล่า?

    คำตอบ:

    ในส่วนของกระจก เป็นกระจกคุณภาพ Mineral Glass กันรอยขีดข่วนได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้หากมีการกระแทรกแรงๆ ก็ทำให้เป็นรอยหรือแตกหักได้เช่นกัน

  • คำถาม:

    กันน้ำไหม?

    คำตอบ:

    นาฬิกาของเรามีซีลเป็นวัสดุป้องกันน้ำได้อย่างมีมาตรฐาน จึงมั่นใจได้กับการกันน้ำในชีวิตประจำวันทั่วไปได้อย่างไม่มีปัญหา เช่นการล้างมือบ่อยๆ หรือโดนฝน แต่นาฬิกาชนิดนี้ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อกันน้ำลึก หรือนาฬิกาดำน้ำแบบ Driver Watch

  • คำถาม:

    กี่วันถึงได้รับนาฬิกาที่สั่ง?

    คำตอบ:

    ไม่เกิน 1-3 วันทำการ ซึ่งทางไปรษณีย์มีการตัดรอบการส่งช่วงก่อนเที่ยง และหลังเที่ยง โดย หสม. ธานิวัฒน์ ลี ให้ความมั่นใจได้เลยว่า รวดเร็ว ทันใจ

  • คำถาม:

    Stainless Steel?

    คำตอบ:

    นาฬิกาข้อมือจากทางร้าน มีทั้งชนิด All Stainless Steel คือเป็น Stainless Steel ทั้งหมดในนาฬิกา และ Stainless Steel Back (เฉพาะฝาหลังที่เป็น Stainless Steel) และโลหะ แต่ทั้งนี้ วัสดุก็สอดคล้องกับราคา เฉกเช่นเดียวกับสินค้าแบรนด์มาตรฐานทั่วๆ ไป ดังนั้นมั่นใจได้เลยว่า หสม. ธานิวัฒน์ ลี ขายความจริง

  • คำถาม:

    ต้องการเปลี่ยนสายนาฬิกา?

    คำตอบ:

    หากสายนาฬิกาท่านชำรุด ไม่ว่าจะเป็นสายหนัง สายสแตนเลส หรือสายชนิดอื่น ท่านสามารถส่งซ่อมเพื่อเปลี่ยนสายนาฬิการุ่นเดิมได้ เราจะคิดค่าเปลี่ยนสายนาฬิกา ในราคาวัสดุเท่านั้น ไม่บวกกำไรสินค้าเพิ่มแต่อย่างใด

  • คำถาม:

    ส่งคืนสินค้า?

    คำตอบ:

    หากลูกค้าไม่พอใจในสินค้า เราสามารถรับคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน (หลังจากลูกค้าได้รับสินค้า) กรณีส่งคืนสินค้า ทำการเปลี่ยนสินค้าได้เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินคืนได้ โดยมีค่าบริการในการเปลี่ยนสินค้า 200 บาท

  • คำถาม:

    การรับประกันสินค้า

    คำตอบ:

    หสม. ธานิวัฒน์ ลี จะมีบริการหลังการขายเป็นเวลา 1-2 ปี (ตามระยะเวลาการรับประกันของแต่ละแบรนด์) นาฬิกาที่มีความผิดปกติของการทำงานตัวเครื่องและแบตเตอรี่

    สิ่งที่ประกันไม่ครอบคลุมการรับประกัน มีดังนี้

    *ประกันจะไม่ครอบคลุมหากนาฬิกาเกิดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตัวหน้าปัด สาย กรอบนาฬิกา เม็ดมะยมตัว หัวเข็มขัดนาฬิกา และความเสียหายที่เกิดบนตัวนาฬิกาทั้งหมด รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการนำไปซ่อมกับผู้อื่นที่ไม่ใช่ หสม. ธานิวัฒน์ ลี ด้วย การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมหากพบหลักฐานว่า นาฬิกาถูกใช้งานเกินความสามารถและขีดจำกัดของนาฬิการุ่นนั้นๆ เช่น การดำน้ำที่ลึกเกินกว่าข้อแนะนำของผู้ผลิต ความเสียหายที่เกิดขึ้นเหล่านี้จะไม่สามาถเรียกร้องได้ภายใต้การรับประกันนี้

    1. ความเสียหายภายนอกที่เกิดขึ้นจากการใช้งานในชีวิตประจำวัน
    2. ความเสียหายภายนอกของสินค้าที่เกิดจากการสวมใส่ไม่ว่าจะเป็น หน้าปัด สาย กรอบนาฬิกา เม็ดมะยมตัว สกรู หัวเข็มขัดนาฬิกา และความเสียหายที่เกิดบนตัวนาฬิกาทั้งหมด
    3. ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรืออุบัติเหตุเช่น การตกหรือกระแทก
    4. ชิ้นส่วนมีการหลุดหายไป เช่น คริสตอล เม็ดมะยม หรือตัวกรอบนาฬิกาและอื่น
    5. ความเสียหายที่เกิดจากการซ่อมโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่ หสม. ธานิวัฒน์ ลี จะทำให้การประกันเป็นโมฆะทันที
    6. เกิดความเสียหายจากน้ำเข้า กรณีที่ใส่ดำน้ำที่ลึกเกินกว่าที่ผู้ผลิตกำหนด


    ซึ่งความเสียหายที่เกิดขึ้นที่ไม่อยู่ในการรับประกันนั้น ลูกค้าสามารถส่งซ่อมโดยจะมีค่าชิ้นส่วน อะไหล่นั้นๆ โดยสามารถสอบถามราคา และรายละเอียดได้ทาง Line ID: @thaniwatlee "มี @"

  • คำถาม:

    ชำระเงินปลายทางได้ไหม?

    คำตอบ:

    เราจำเป็นที่จะต้องงดบริการชำระเงินปลายทาง เหตุเพราะลูกค้าบางรายไม่ได้อยู่รับสินค้า และทำให้การจัดส่งยุ่งยากขึ้นในกรณีต่างๆ ตามมา และสิ่งสำคัญ เราต้องการให้สินค้าอยู่ในสภาพดีอยู่เสมอ